Als Customer Service Medewerker ben jij de spil in het Order Management proces. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat alles soepel en op tijd verloopt. Met jouw positieve instelling, proactieve houding en sterke communicatievaardigheden maak jij het verschil in een dynamische, internationale omgeving.
Over de functie
- Verwerken en afhandelen van bestellingen, inclusief opvolging van monsters en klachten.
- Klantvragen snel en efficiënt beantwoorden.
- Klantverwachtingen inschatten en oplossingen bieden die werken.
- Dagelijks contact onderhouden met andere afdelingen binnen de organisatie.
- Werken aan verbeteringen in het orderbeheerproces door risico’s en kansen te signaleren.
- Structuur en overzicht houden, zelfs in drukke situaties.
