Als Service Manager ben jij het aanspreekpunt voor het serviceteam. Jij stuurt de Planners, Projectmanagers en het Hoofd Werkplaats aan. Samen leiden jullie 25 monteurs die werkzaam zijn in de werkplaats en op klantlocaties. Jouw taken bestaan uit:
Het opstellen van de jaarplanning voor alle klantorders.
Het begeleiden en stimuleren van nieuwe monteurs in hun ontwikkeling.
Het standaardiseren van rapportages en werkprocessen voor optimale efficiëntie.
Toezien op de inkoop van materialen en het onderhouden van relaties met leveranciers.
Regelmatig klantencontact, zowel op locatie als via andere kanalen, om problemen direct op te lossen.
Het opvolgen van nieuwe prospects in samenwerking met het sales team.
Het rapporteren van projecten aan de Business Manager en het bespreken met de bedrijfsadministratie.
